Компанія WorkWhile по-новому поглянула на те, чого хочуть працівники від гнучкого графіка роботи

Співзасновниця компанії WorkWhile Джара Юстон не самотня у своїй місії з пошуку гнучкої та надійної роботи. Однак вона виділяється тим, що вважає, що багато ринків праці сьогодні побудовані на помилці.

«Я ніколи не дотримувалася думки, що працівникам потрібна нескінченна гнучкість», — сказала вона в інтерв’ю TechCrunch. «Це, ймовірно, походить від людей, які не пробували платити за квартиру, працюючи за погодинною ставкою, не маючи видимості та гарантії, що ви заробите достатньо, щоб оплатити рахунок».

Вона додала: «Працівникам потрібен гнучкий графік, їм не потрібна нескінченна гнучкість… Ідея про те, що хтось хоче бути водієм Uber і їздити 30 хвилин, а потім три години сидіти на пляжі, а потім ще десять хвилин їздити, — це хибна думка, яку ринок сам собі навіяв».

Відсутність платформи, яка допомагала б працівникам зрозуміти, що вони отримують і як часто вони зможуть це отримувати, стала причиною того, що Юстон разом зі співзасновником Амолом Джайном зацікавився створенням WorkWhile. Заснована 2019 року компанія WorkWhile пропонує погодинним працівникам вільні зміни, а також такі переваги, як оплата наступного дня, доступ до телемедичних послуг і прозорість оплати праці.

WorkWhile працює на 13 ринках, зокрема в районі затоки Сан-Франциско, де розташована компанія, а також у Лос-Анджелесі, Атланті, Майамі, Північному Нью-Джерсі, Атланті, Сіетлі, Х’юстоні та метро Нью-Йорка. Зростання, а також бачення Euston привернули значний інтерес інвесторів.

Сьогодні стартап оголосив про залучення серії А в розмірі 13 мільйонів доларів, яку очолила компанія Reach Capital за участю наявних інвесторів, включно з Khosla Ventures, F7 Ventures, і нових інвесторів, включно з Chamaeleon, Position Ventures і Gaingels.

Зрештою, мета WorkWhile полягає в тому, що вона зможе створити ринок із більш прихильними працівниками, які звертатимуться до неї не тільки за змінами, а й за постійною підтримкою та послугами (незалежно від того, який вигляд має їхній робочий тиждень). Компанія Runner, заснована Арланом Гамільтоном, нещодавно запустила аналогічний проєкт: вона наймає працівників на неповний робочий день на вимогу як W-2 працівників для більшої стабільності роботи, а потім з’єднує їх із робочими місцями у сфері технологічних операцій. Компанія Bluecrew надає аналогічні послуги, але наймає людей, а потім з’єднує їх із барменами, організаторами заходів, охоронцями, фахівцями з введення даних або підтримки клієнтів.

Зростання інтересу до стабільної, гнучкої роботи може бути частково реакцією на Велику відставку, але також є ще одним сигналом того, що економіка фрілансу дозріла до такої міри, що навіть працівники, які шукають нетипову роботу, хочуть отримати підтримку. WorkWhile стверджує, що вона заповнила зміни в таких компаніях, як Advance Auto Parts, Ollie’s Bargain Outlet, Good Eggs, Thistle, Edible Arrangements, Dandelion Chocolate і Bassett Furniture.

Image Credits: WorkWhile

Юстон каже, що 80 % працівників на платформі WorkWhile хочуть працювати понад 30 годин на тиждень, а 60 % — 40 і більше годин на тиждень. Ми ніколи не використовуємо слово «гіг» у Workwhile. Ми не хочемо, щоб нас сприймали як платформу для гігів», — каже Юстон. «Ми хочемо, щоб нас сприймали як найкраще місце для стабільного заробітку».

Крім того, WorkWhile не бере з працівників жодної копійки за користування своїм сервісом. Замість цього він заробляє на тому, що стягує з підприємств, які використовують його, відсоткову плату, засновану на ставці, що виплачується працівникові. Роботодавцям, звісно, обіцяють більш надійну робочу силу, яка не буде так швидко змінюватися.

За словами Юстона, компанія прагне знайти точки даних, що сигналізують про те, «як люди ставляться до роботи», а потім створити на їхній основі профілі. Наприклад, коли працівник вперше влаштовується в WorkWhile, він проходить вступний інструктаж, а потім тест на поведінку.

«Це нескладно, але насправді це перевірка того, як ви діятимете далі», — каже вона. «Ми запитуємо про ставлення до робочого місця, наприклад, скільки разів на рік ви виходите на лікарняний і скільки разів на рік, на вашу думку, інші люди виходять на лікарняний?« Поточний відсоток неявок на роботу в WorkWhile становить лише 5 %, а точність прогнозування виходу працівника на зміну становить 76 %.

Проблема, пов’язана з відстеженням даних у такий спосіб, полягає в тому, що це може призвести до непропорційно великої кількості людей, яких історично не помічали, або людей із нижчим соціально-економічним статусом. Зрештою стартап не призначений для тих, хто шукає гнучку роботу переважно на неповний робочий день, що могло б вибити цілі когорти з ринку. Ще один цікавий момент? Близько 28 % погодинних працівників на платформі WorkWhile володіють криптовалютою.

За словами Юстона, вони «дуже навмисно» не ставлять жодних демографічних запитань у застосунку і не враховують вік як фактор під час прогнозування з вищезазначених причин. За даними необов’язкових опитувань працівників, WorkWhile стверджує, що 80 % користувачів ідентифікують себе як ЛПЦ.

«Наша філософія при використанні моделей полягає в тому, щоб управляти ризиками, а не перешкоджати людям працювати. Наприклад, якщо ми прогнозуємо, що ймовірність того, що хтось прийде на зміну, становить менше ніж 50 %, ми можемо послати додаткового резервного працівника, щоб переконатися, що запит клієнта буде виконано», — додала вона. «Якщо наша модель виявилася хибною і всі з’явилися, резервний працівник все одно отримає зарплату, а з клієнта не стягуватиметься плата».

Компанія стверджує, що не обмежує нікого в бажанні працювати, але надає можливість першої зміни тим, у кого вищий рейтинг. «У майбутньому ми також плануємо розширити підтримку тих, кому, за нашими прогнозами, буде складно дістатися до місця роботи[…] якщо ми знаємо, що у вас немає машини, ми могли б розглянути можливість показати варіанти підвезення», — сказала вона.

Image Credits: WorkWhile